Términos y Condiciones 

        En Pie in the Sky© lo más importante para nosotros es ofrecerte el mejor servicio y productos de la más alta calidad. Para poder servirte mejor hemos establecido una serie de políticas en lo referente a nuestros servicios, siempre es bueno estar al tanto de ellas, esperamos que puedas tomarte unos minutos para leerlas. 

Pasteles especiales personalizados y órdenes grandes:

          Es indispensable para nosotros poder atender tus pedidos especiales y órdenes grandes, para esto necesitamos realizar la planeación con tiempo y así cumplir con los tiempos apropiados de entrega.

• °          Para pasteles especiales de un piso que sean de los tamaños que normalmente manejamos (Chocolate: chico, mediano, grande./ Red Velvet: mediano./ Vainilla: chico, grande./ Coco: chico, grande./Almendra: grande./ Zanahoria: mediano./ Tres leches: mediano) pedir dos días antes, confirmando la orden por medio de un depósito de la mita del costo del pastel. En ocasiones es posible realizarse en menos tiempo pero esto tendrá que consultarse directamente con la decoradora en la sucursal de Bucerías. Si usted está visitando otra de nuestras sucursales pídale a la persona que le atienda que consulte con la decoradora acerca del diseño, costo y si es posible o no realizarse dentro de un período más corto de tiempo. 
• °           Las órdenes de grandes cantidades de producto se consideran también órdenes especiales. Por lo general mantenemos cierto stock para venta al público, debido a esto  es necesario para nosotros que este tipo de pedidos sean confirmados con 3 días hábiles de antelación dejando un depósito por la mitad del costo del pedido. De esta manera aseguramos su pedido y la venta al público general, así como la entrega a tiempo de los postres. 
•           Los pasteles de pisos son muy especiales en cuestión de planeación y su elaboración, este tipo de órdenes requieren por lo menos de 5 días hábiles confirmando con el pago total del pastel. Los pasteles de Boda son especialmente importantes y conllevan mucha planeación para asegurar de que sea el pastel perfecto para la Boda, justo como los Novios lo desean. Los pedidos de Boda se manejan generalmente estableciendo un depósito de la mita del costo del pastel un mes antes de la Boda y el balance se liquida mínimo una semana antes. Le recomendamos acudir a la sucursal Matriz en Bucerías donde le podrán atender, dar degustación, opciones de diseños y mostrarle los moldes de pastel. Puede acudir de Lunes a Viernes de 11 de la mañana a 5 de la tarde, no es necesario obtener una cita pero puede avisar con anticipación y tendremos todo listo para atenderle mejor.  Si su boda es muy próxima puede hablar con la encargada y ella definirá si es posible para nosotros realizar el pastel aunque se cuente con corto tiempo. 

Nuestra política de cancelación es diferente dependiendo del caso:

• °          Pasteles especiales de un solo nivel: En este caso es necesario notificar acerca de la cancelación del pedido por lo menos 3 días hábiles antes de la fecha pactada. 
•           Pasteles especiales en pisos: En este caso es necesario notificar acerca de la cancelación del pedido por lo menos 5 días hábiles antes de la fecha pactada. 

Devoluciones:

• °         En caso de realizarse la cancelación de un pedido debe de tomarse en cuenta los tiempos mínimos de cancelación de pedidos. Dependiendo del momento de cancelación se puede manejar de dos maneras:
• °         Cancelación dentro del tiempo indicado: Tanto para los pasteles de un solo piso como para los pasteles de niveles procede de la misma manera. Las devoluciones no pueden ser realizadas en efectivo, se concederá un vale de crédito por el monto del pago que se haya realizado, este vale podrá ser utilizado en cualquiera de las sucursales. 
• °         Cancelaciones fuera de los tiempos indicados: En este caso nos reservamos el derecho a conceder o no el vale de crédito dependiendo de las circunstancias exactas de cada caso y de si ya ha sido o no elaborado el producto.